Toimitusehdot
Informointiasiakirja

Ehdot

Osapuolet

Omistaja/myyjä/varaustenhallinta

Dumwise Oy / 10Bikes

Puutarhakatu 40

20100 Turku
P. +358400176100

Mail: info@10bikes.fi
Y: 2953254-5

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Dumwise Oy/ 10bikes verkkokauppa-, Internet- ja käteispalveluissa.

Asiakas vahvistaa hyväksyessään tilauksen olevansa tietoinen asianomaiseen harrastukseen ja vuokraamiensa välineiden käyttöön liittyvistä riskeistä.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin sekä palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "tilaus".

Tilaaminen

Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu tuotteiden, varauskohteen/-kohteiden ja palvelun kuvaukseen sekä ohjeistuksiin että varaukseen/tilaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä tilaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas maksaa tilauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Tilausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Dumwise Oy/ 10Bikes ei vastaa epäonnistuneesta tilauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä yritykseen Dumwise Oy/ 10Bikes tilanteen korjaamiseksi. Dumwise Oy/ 10Bikes ei anna takuuta siitä, että tilauskohde tai -aika on tässä tilanteessa yhä vapaa.
Mikäli tilauskohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista tilauskohdetta.

Peruutukset ja muutokset

Peruutuspäivä on se päivä, jona Dumwise Oy/ 10Bikes on saanut tiedon tilauksen peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Mikäli asiakas peruuttaa tilauksensa,
- Mikäli tilaus perutaan aiemmin kuin 30 vrk varauksen alkamisesta, peruutus on ilmainen.
- Kun tilauksen alkamiseen on aikaa enintään 30 vrk ja yli 14 vrk, peritään 30% tilauksen varaushinnasta.
- Kun tilauksen alkamiseen on aikaa enintään 14 vrk, mutta yli 7 vrk, peritään 50% varaushinnasta.
- Kun tilauksen alkamiseen on 7 vrk, tai alle tämän, peritään koko summa
- Tuotekohtaisesti, ryhmäostot ja yleisöretket, peruutusaika voi olla lyhyempi ilmoitetulla tavalla.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Dumwise Oy/ 10Bikes irtisanoa tilaussopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä tilauksen tai palvelun varanneelle asiakkaalle.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia irtisanotusta tilaussopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Kohteen käyttö

Vuokrakalustoa ja välineitä koskevat erityisehdot
- Asiakkaan tulee tutustua kaluston ja välineistön turva- ja käyttöohjeisiin. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-ajan alussa. Vuokrakalustoa ei saa muuttaa, tai irrottaa siitä osia. Niihin ei saa tehdä lisämerkintöjä. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
- Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokra-ajan päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
- Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon saakka. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä lmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.
- Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.
- Vuokra-aikana sattuneessa varkaustapauksessa, vuokralleottajan on tehtävä poliisille rikosilmoitus.
- omavastuu varkauden osalta on asiakkaalle 150€
- Vuokrakalusto on Dumwise Oy/ 10Bikes:n omaisuutta. Vuokrakalusto voi olla myös vuokrattu muilta toimijoilta. Näitä ehtoja käytetään myös muiden toimijoiden kalustoon.

Vahinkojen korvaukset

Asiakas on velvollinen korvaamaan Dumwise Oy/ 10Bikes:lle vahingon, jonka hän on aiheuttanut varaukselle. Varaaja on vastuussa myös muista tilauskohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Dumwise Oy/ 10Bikes ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomasta säänvaihtelusta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan tai tilaustapahtuman päättymisestä kirjallisesti.
Dumwise Oy/ 10Bikes pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja Dumwise Oy/ 10Bikes eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Verkkokauppa

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Kaupan peruutus ja palauttaminen

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.
Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja, kuten vuokravälineitä.

Tuotetakuu

Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus

Vuokratuotteet noudetaan vuokrapisteestämme annettujen ohjeiden mukaan itsepalveluperiaatteella.

Maksuehdot

Dumwise Oy/ 10Bikes soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Dumwise Oy/ 10Bikes ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen Dumwise Oy/ 10Bikes laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
- Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
- Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä
- Mikäli varattavan kohteen tai tuotteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tilaus poistuu ja kohde palautuu takaisin kauppaan.
- Yrityksesi saa laskun haluamallasi tavalla e-laskuna tai sähköpostin välityksellä (.pdf lasku). Laskulla yrityksesi saa 14 päivää maksuaikaa.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail (Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7 ), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj. Paytrail välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Paytrail Oyj

Y-tunnus 2122839-7

2122839-7

020 7181820

Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä

Sähkösposti: maksutiedustelut@paytrail.com

Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Dumwise Oy/ 10Bikes ei käsittele tilausta.

Yleiset ehdot

Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Sovellamme tuotteissa ja palvelukohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja voivat vaihdella kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Dumwise Oy/ 10Bikes on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Luotu: 19.04.2021

Toimitusehdot Informointiasiakirja

Ehdot

Osapuolet

Omistaja/myyjä/varaustenhallinta

Toimitusehdot
Informointiasiakirja

Lasten Pyöräkärry

Kauppias

Perustiedot

Tiedustelut